【お詫び】異物の混入について
この度、ご購入頂いたお客様より、11月15日発送分の白米5キロから異物混入のご連絡を頂き、事態の重大さを考慮しまして、サイトにてご報告させていただきます。
【事案】
11月15日精米のミルキークイーン白米5キロに異物が混入
【発生事由】
白米計量器の投入口から異物が混入したものと推測
食品安全上、問題があると考え、下記の通り、対応をさせて頂きます。
【対象商品】
11月15日～12月7日までに精米された白米（5キロ・10キロ・27キロ）
【対応内容】
万が一異物が確認された場合には、交換もしくは返金させていただきます。また、異物が確認されなくとも交換等をご希望の方へも同様の対応をさせて頂きます。
【今後の対応策】
従来は定期的な清掃（玄米30キロ換算10袋ごと）としていたものを、今後は作業開始前、作業完了後に精米機・計量器の内部の確認、清掃を行います。
安心・安全なお米づくりをモットーに、農家を営んでまいりましたが、最終工程の袋詰めの作業にて、皆様の信頼を裏切るような事象を発生させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、この件につきましては、精米責任者神田忍が対応させていただきます。ご連絡は以下までお願いいたします。
[email protected]
080-6036-3873